Política de cancelación

RESERVAS Y DEPÓSITO

Akumal Reservas Directas acepta Visa, MasterCard  y Discover. El pago también se puede organizar mediante cheque personal o PayPal. Tras la instrucción del cliente para confirmar la reserva, el pago debe procesarse dentro de dos días para mantener una reserva legítima .

1. Las reservas realizadas con menos de 60 días de antelación a la llegada requerirán el pago total para la confirmación final.

2. Las reservas realizadas con más de 60 días de antelación a la llegada requerirán el pago del 50% del importe total adeudado y el saldo adeudado 60 días antes de la llegada.

3. Todas las reservaciones de VACACIONES requieren el pago total antes del 1 de julio o en el momento de la reserva para confirmar. 

 

Una vez que se procese su pago, recibirá un comprobante de confirmación, instrucciones de conducción, llegada y check-in por correo electrónico.

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TARIFA POR CAMBIO DE RESERVA

Los cambios realizados dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación no tendrán coste alguno. Cualquier otro cambio o cambio posterior realizado después de 48 horas de la confirmación estará sujeto a un cargo por cambio de reserva de $25.00 USD. Todos los cambios deben realizarse dentro de las políticas de cancelación. Esta tarifa no es reembolsable.

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DEPÓSITOS DE GARANTÍA

Algunas propiedades requieren depósitos de seguridad. Consulte la página web individual de la propiedad para ver si se aplica un depósito de seguridad. El administrador de la propiedad cobrará los depósitos de seguridad a su llegada. Por favor proporcione el depósito en efectivo o cheques de viajero.

Akumal Reservas Directas es una agencia de alquiler de propiedades. Akumal Direct retrata las propiedades tal como son lo mejor que podemos y no tiene responsabilidad por las condiciones de las propiedades en alquiler o los problemas que surjan de las mismas. Akumal Direct no se hace responsable de posibles lesiones, accidentes, robos o desgracias que puedan ocurrirle al cliente durante su estancia. Las preguntas o quejas sobre las propiedades reservadas deben dirigirse al personal de la propiedad en el sitio y/o a la administración de dichas propiedades.

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RENUNCIA DE DAÑOS

Se requiere un plan de daños accidentales y debe pagarse en la fecha de vencimiento del saldo.
Los daños incluyen roturas accidentales o daños a la propiedad que exceden el “desgaste normal” que se considera un máximo de U$100,00 USD (dependiendo de la propiedad) y cubre hasta US$1000,00. Todos los daños que excedan esta cantidad serán reclamados por la agencia.

El huésped acepta entregar la propiedad en las mismas condiciones en que se encontraba al comienzo del período de alquiler. En casos de abuso, negligencia o daño malicioso a la propiedad de alquiler, el Huésped reembolsará al Agente y/o Propietario el monto de todos los daños, incluidos los gastos excesivos de limpieza y los honorarios razonables de los abogados.

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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Las cancelaciones entran en vigencia en la fecha en que se recibe la notificación por escrito por correo electrónico en nuestra oficina. Si corresponde un reembolso, el pago del reembolso se procesará dentro de las 4 a 6 semanas posteriores al aviso de cancelación y se realizará en forma de cheque estadounidense o reembolso a una cuenta de tarjeta de crédito.

Las siguientes valoraciones se aplicarán a las cancelaciones.

• A la cancelación de la reserva cuando el aviso de cancelación se reciba 60 días o más antes de la fecha de llegada se le aplicará una tarifa de cancelación del 5% de la tarifa total del alquiler como se indica en el documento de confirmación.

• Las cancelaciones de reserva donde el aviso de cancelación se recibe 60 días o menos antes de la fecha de llegada no están sujetas a reembolso y pueden perder el 100% de los cargos totales como se indica en el documento de confirmación.

• La cancelación de cualquier reserva de vacaciones (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y Semana de Acción de Gracias) resultará en la pérdida del 100% del alquiler total.

• Algunos propietarios autorizarán la reprogramación o el crédito para una estadía futura. Esto depende estrictamente del propietario individual de la propiedad y no se puede garantizar.

Su reserva no estará sujeta a reembolso en caso de cancelación debido a huracán, desastre natural u otros "casos fortuitos".

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Le recomendamos que compre un seguro de viaje antes de pagar el saldo final de su reserva y proteja su inversión vacacional. No tenemos ninguna afiliación con un corredor de seguros; sin embargo, Travel Safe es un buen lugar para comenzar: https://www.travelsafe.com/